Comment un grand acteur de l'énergie a sécurisé la réception de ses colis sur un site industriel

25 000 € de colis perdus en une année. C'est le constat auquel était confronté un grand acteur du secteur de l'énergie, sur l'un de ses sites sécurisés sans accueil physique. Derrière ce montant se cache une problématique bien connue des entreprises industrielles : comment garantir la bonne réception des livraisons lorsque personne n'est disponible pour accueillir les transporteurs ?

Depuis l'installation des casiers intelligents et autonomes Logisti'cube de Drive Cube, aucune perte de colis n'a été constatée. Retour sur une nouvelle organisation de la réception des livraisons, à la fois simple et efficace.

Réception de colis sur un site sécurisé : un défi pour les sites industriels

Sur certains sites industriels, notamment ceux à accès réglementé et sans accueil physique, recevoir un colis peut rapidement devenir un parcours du combattant.

C'était précisément la situation rencontrée par ce grand acteur de l'énergie. Sur l'un de ses sites, les livreurs se heurtaient régulièrement à une difficulté : trouver un interlocuteur disponible pour réceptionner leurs colis.

Faute de processus de réception adapté, les conséquences se multipliaient : livraisons retardées ou échouées, colis égarés, commandes passées une seconde fois pour remplacer le matériel perdu et frustration croissante des collaborateurs.

Le problème ne résidait donc pas dans l'acheminement des marchandises, mais dans les derniers mètres de leur parcours. Une fois arrivés sur site, les colis ne bénéficiaient plus du même niveau de sécurisation et de traçabilité que pendant leur transport.

Une situation paradoxale pour une entreprise dont l'activité repose notamment sur la disponibilité du matériel et la continuité des interventions techniques.

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Colis perdus en entreprise : 25 000 € de pertes en un an

Les données communiquées par l'entreprise illustrent l'ampleur du problème : en 2024, le site concerné a enregistré 25 000 € de pertes de colis, pour un montant total de 735 000 € de commandes livrées sans dispositif de réception sécurisé. Autrement dit, les pertes représentaient environ 3,4 % de la valeur des commandes concernées.

Un pourcentage qui peut sembler limité à première vue, mais dont les conséquences dépassent largement la seule valeur des marchandises disparues.

Car lorsqu'un colis contenant du matériel technique est égaré, l'entreprise doit parfois renouveler sa commande, mobiliser du personnel pour rechercher le matériel ou réorganiser une intervention dans l'attente de sa réception.

À la perte financière directe s'ajoutent donc des coûts indirects : temps de travail mobilisé, retards opérationnels et désorganisation des équipes.

Pour un responsable d'exploitation, un directeur technique ou un gestionnaire de site, l'enjeu dépasse la simple question du stockage des colis. Il faut sécuriser un maillon essentiel de la chaîne logistique interne.

Casiers intelligents et autonomes : comment sécuriser les livraisons sans accueil physique ?

Pour répondre à cette problématique, l'entreprise a choisi d'équiper son site de la solution Logisti'cube développée par Drive Cube.

L'objectif : permettre aux transporteurs de déposer leurs colis dans un espace sécurisé, sans dépendre de la présence d'un collaborateur pour réceptionner chaque livraison.

Le principe repose sur des casiers intelligents et autonomes, qui peuvent être installés sans raccordement électrique ni connexion au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

Mais l'un des principaux atouts du dispositif réside dans sa simplicité d'utilisation. Ainsi, le processus de réception se déroule en trois étapes :

1. Identification du destinataire : le livreur photographie l'étiquette du colis. Une technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) permet d'identifier le destinataire, sans application à télécharger ni compte à créer.

2. Dépôt sécurisé : le transporteur place le colis dans un casier, sans avoir à rechercher un collaborateur disponible.

3. Notification et retrait : le destinataire reçoit une notification et peut récupérer son colis selon ses disponibilités.

La livraison ne dépend plus de la disponibilité simultanée du transporteur et du destinataire. Cette organisation est particulièrement adaptée aux sites à accès sécurisé, où l'entrée des transporteurs peut être soumise à des contraintes importantes.

Autre bénéfice : le processus de dépôt est rapide. Dans ce retour d'expérience, l'opération est annoncée en moins de 20 secondes pour le livreur.

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De la réception des colis aux échanges entre techniciens : les résultats observés

Depuis l'installation de Logisti'cube, aucune perte de colis n'a été constatée sur le site équipé.

La solution a également trouvé sa place dans les habitudes des collaborateurs. Une enquête réalisée auprès de 20 utilisateurs fait ressortir 95 % de satisfaction, avec un seul retour négatif.

L'expérience révèle aussi un bénéfice inattendu : initialement destinés à la réception des livraisons externes, les casiers sont également utilisés pour les échanges de matériel entre techniciens.

Cet usage complémentaire est particulièrement intéressant sur les sites où les collaborateurs travaillent en horaires décalés ou interviennent régulièrement sur le terrain. Le matériel peut être mis à disposition dans un espace sécurisé, sans imposer une remise en main propre.

Simplifiez et sécurisez la réception des colis dans votre entreprise

Site industriel, infrastructure technique, établissement sans accueil physique : chaque organisation rencontre ses propres contraintes de livraison.

Avec Logisti'cube, Drive Cube propose une solution de casiers intelligents et autonomes qui s'adapte à ces environnements, sans nécessiter de raccordement électrique ni de connexion au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

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