Les casiers de retrait : avantages pour les clients, l'économie locale et l'environnement

Les casiers de retrait permettent aux clients de récupérer leurs achats à leur convenance, même en dehors des horaires d'ouverture du magasin. Cela offre une plus grande flexibilité et praticité, ce qui attire davantage de clients, améliore leur expérience d'achat et évite de les voir partir vers les géants du e-commerce qui les attendent avec le sourire.

La livraison à domicile est pratique, mais elle a un coût pour le consommateur et un impact environnemental. La mise à disposition des commandes dans des lockers dédiés aux commerçants, supprime les frais de livraison, car il n’y a pas de transport. Pour information, la première cause d’annulation de panier lors d’achat en ligne est le coût d’expédition.

Les casiers de retrait permettent d'éviter les files d'attente aux caisses. Les clients peuvent récupérer leurs produits librement dans des casiers sécurisés sans avoir à attendre. Cela réduit le temps d'attente global et améliore l'efficacité et la productivité du personnel pendant les périodes de forte affluence.

Certains clients peuvent préférer récupérer leurs achats de manière discrète, sans interaction directe avec le personnel du magasin. Les casiers click & collect offrent une solution idéale, car ils permettent aux clients de récupérer leurs produits de manière anonyme et confidentielle.

Les casiers connectés permettent aux commerces de proximité d'offrir un service de vente en ligne avec une option de retrait en magasin en dehors des horaires d’ouverture. Cela leur permet de concurrencer les grandes enseignes du commerce électronique et d'attirer une clientèle plus large, tout en conservant l'avantage de la proximité géographique.

Les casiers click & collect aident à soutenir l'économie locale en encourageant les habitants à acheter auprès des commerces de proximité. Pour préserver l’activité économique d’une ville ou d’un village, maintenir des emplois locaux et préserver le tissu social, il est nécessaire de proposer une alternative d’achat et d’éviter aux consommateurs de se tourner vers des solutions de livraison à domicile proposée par les géants du e-commerce.

Les casiers connectés bénéficient également aux producteurs locaux en leur offrant un moyen pratique de livrer leurs produits. Les producteurs peuvent grâce aux casiers, proposer leurs produits frais, tels que des fruits et légumes, sans avoir besoin d'un point de distribution physique permanent. C’est aussi le moyen de livrer leur production en circuit court 24/7.

Par rapport aux lockers que l’on croise de plus en plus sur nos trottoirs, les casiers de retrait des commerces de proximité portent des valeurs sociétales et écoresponsables. En plus de contribuer à l’activité local, ils ne génèrent ni transport, ni suremballage. C’est le commerçant qui dépose les colis dans les casiers, sans carton ni polystyrène.  Le client récupère ses achats lors d’un trajet quotidien.

Les solutions de casier connectés évitent les relivraisons, qui sont une source importante d’engorgement routier et de gaz à effet de serre.